
Responsable fidélisation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bondoufle, 91, Essonne, Île-de-France
Notre agence Adéquat Bondoufle recrute un chargé de clientèle pour une mission longue durée située à Bondoufle (91) pour son client spécialisé en logistique. Vos futures missions : - Gestion de la relation avec proactivité par mail et par téléphone : alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi des commandes urgentes (dépannage), traitement des réclamations clients - Coordonner les échanges avec les agences de préparation (3PL) afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients - Gestion des commandes clients dans le respect du cahier des charges - Création et traitement des avoirs et des litiges au quotidien Le Profil Adéquat : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un ser vice clients, idéalement dans une entreprise de transport/logistique. Rigoureux, autonome, esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions. La maîtrise de l'anglais, ainsi que d'une seconde langue européenne serait un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (excel, word) et avez idéalement déjà utilisé un ERP (SAP) et un CRM (SalesForce). Ce que nous vous proposons : -15,40€/H à 16.05€/H selon profil + 10% de fin[...]











